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国网智能电能表错误代码分析

2020-10-05 01:51

  国网智能电能表错误代码分析_电力/水利_工程科技_专业资料。国网智能电能表错误代码分析 2012.4.27 一. 概述 ? 不论是普通卡表或是智能表在使用时总难免会出现各种各 样的故障,导致用户无法正常使用,为了方便的找到问题 的原因,所以国网技术规范中

  国网智能电能表错误代码分析 2012.4.27 一. 概述 ? 不论是普通卡表或是智能表在使用时总难免会出现各种各 样的故障,导致用户无法正常使用,为了方便的找到问题 的原因,所以国网技术规范中定义了各种故障代码,在故 障出现时,如何破ag真人百家,通过电表故障诊断程序将错误代码显示在电表 的液晶屏上。 ? 国网智能表的技术规范定义的错误代码共有四十个,可分 为五大类。有错误代码提示的21个。有液晶符号提示的19 个。当然有的厂家也定义自己的扩展错误代码,如我们浩 宁达的Err-33, Err-34等。为了更好的理解这五大类错误 代码,首先我们熟悉一下与表相关的一些概念和过程。然 后我们来粗略的认识一下,今天我们要关注的错误代码。 最后将错误代码放在过程中逐个分析讲解。 ? 分析时首先我们解释每个错误代码出现的情况,然后是处 理方法。不可以处理的问题简单讲,可以处理的问题详细 的讨论。 二、相关的概念和过程 1.智能表售电系统的组成 售电系统的由CPU卡,智能电表,售电系统软件等组成。 ① CPU卡是信息存储的介质,主要负责电表和售电系统软件之 间信息的交换。一张卡可以可以根据要求,被售电系统软件 或者其他软件,通过写卡机写成不同类型的卡。不同的卡具 有不同的功能。比如校表时的参数设置卡,可以设置电价费 率等信息。购电前的开户卡,可以对校验合格的电表进行卡 户操作。 ② 智能电能表,a.负责用户用电数据的计量。b.根据读取的卡 的信息为用户提供相应的服务。如开户,余额不足时报警拉 闸,充值成功时合闸等等。c.诊断电表故障,以错误代码或 者其他形式给用户提示在屏幕上。 ③ 售电系统软件,它是售电系统的核心。通过读写电卡的方式 为用户提供开户,购电,销户,改类,查询,档案维护,发 票打印等等一系列的服务。 2.智能电表卡信息的存储过程 前面说过卡是一个存储的介质,那么信息是怎么在卡上存储 的哪?简单的说,卡上有两个信息存储区。一个我们就称它为信息 记录区吧,另一个称为信息返写区。两个区有什么区别呢? ① 信息记录区:主要是由售电系统软件来写,由 电表去读。 ② 信息返写区:主要是由电表去写由售电系统软 件来读。 比如说我买了一块钱的电,售电系统软件会把我买电的数据写 在购电卡的信息记录区 ,我拿卡去把电充在我家电表上了,充值 成功后电表会把成功后的信息和自身的其他信息一同写在信息返写 区。 3.条形码、表号、电表地址、户号的区别 ① 条形码:是由营销系统生成标示电表唯一性的14位数字, 相当于电表身份证号。 表号:电表的内部标识号,记录在电表的存储器中,出厂 时必须要设置表号。可以通过表号设置卡来更改,开户卡 开户时必须认证它。相当于电表的身份证明。 电表地址:即电表的485和载波的通信地址,可以通过软 件来更改。相当于电表的手机号,可以用来通信。 户号:营销系统为用户分配的唯一标示号。用开户卡对电 表开户后写入电表存储器中。相当于电表的超市会员卡号, 可以用来快速购电。 ② ③ ④ 4.各种卡的区别和作用 前面说过卡是一种信息的存储介质,一张卡内写的信息 的不同,决定了卡类型的不同。卡主要可分为管理卡,生产 用卡和购电用卡。下面就其中一些重要的卡做简要的说明 密钥下装卡:给电表的ESAM中写入私有密钥 密钥恢复卡:将电表的ESAM中的私有密钥写成公有密钥 现场参数设置卡:可以在加密状态下设置表的参数 参数预置卡:可以对电表清除原来参数的同时写入初始化参数 表号设置卡:可以修改电表的表号 继电器检测卡:可以检测继电器是否正常 开户卡:对新电表开户,并且在电表中写入户号 购电卡:可以到供电所买电将电输入到电表中 ESAM参数回抄卡:可以读取现场电表ESAM的数据 二、主要错误代码分析 1、电表故障类异常提示 ? ? 以上为国网技术规范中定义的电表故障类异常代码,此类代码一般发生在电 表故障时。一旦发生,循环显示功能暂停,液晶屏固定显示该异常代码。 现场发现时建议直接联系厂家维修或者更换新的电表。因为此类错误是现场 没有办法处理的,他们均为硬件故障。下面就常见的错误做一下简单说明 ? 上面的比较常见且相对容易处理的电表故障代码:Err04(电池电压过低),电表内部电路板上焊接有一块给电 表停电时供电的电池。它可以供电表停电抄表和给电表时 钟供电。当电表正常用电时,电表会给电池充电,所以装 在现场的表一般不会出现电池欠压。但不排除特殊情况。 这个故障一般多出现在电表安装以前,出现后可以联系厂 家将电表拆开更换电路板上的电池。 当然其他的故障也是可以维修的,但是维修后一般会 影响电表的计量或使用,建议在实验室进行。例如ESAM 故障(跟换后需要重新加密),时钟故障(影响时钟误 差),存储器故障(丢失原来的电表信息)。 解释一下ESAM:它是一个加密算法芯片,由电力研究 科学院提供。主要防止非法对电表的操作。如售电,修改 表的参数等等。 ? ? 2、事件类异常提示 此类异常一旦发生,在循环显示项的第一屏插入显示代 码。 此类事件异常报警中的过压、过载是指运行参数超过 了电表的额定参数。功率因数超限 、超有功需量报警是 指超过了电表设定的参数值。电流严重不平衡、有功电能 方向改变指电表运行参数不符合规定。 3、IC卡相关提示 ? 此类异常为电表插入IC卡处理过程中发生异常,在卡处理结束后进行 提示。这部分代码是我们发现问题和处理问题的关键,共有19个。 以上的错误代码按照出现过程可以分为生产、校验、使用和其他。 ? 首先我们先看一下生产过程中对表的操作:预置电表的参数、设置 表号、设置电表地址。 ① 预置电表参数:需要用到预置卡,要求电表处于没有加密(生产密钥) 的状态,插卡时需要按下铅封键。下面就看一下这个过程中可能出现 的错误 如果没有按下铅封键:电表报Err-17 解决方法:按下铅封键,然后再卡将卡插入。 b) 如果表已经加密了:电表报Err-10 解决方法:插入密钥恢复卡,等密钥恢复成功,然后再卡将卡插入。 c) 如果没有等到读卡成功就拔卡:电表报Err- 18 a) 解决方法:重新插入卡片,等待读卡成功后再拔卡。这一条对每一个过程 出现Err- 18错误都是适用的。 ② 设置表号:设置表号需要用到表号设置卡,和前面预置参数时的条 件一样,也是要求电表处于没有加密(生产密钥)的状态,插卡时 需要按下铅封键。不同的是表号设置卡有一个范围,譬如从卡上写 的起始号100 终止200。表号设置卡设 置成功一个表号,则卡的起始号自动加1,表内设置的表号就是起 始号。 如果起始表号大于终止表号时:电表报Err-19 解决方法:重新写修改表号卡,使终止表号大于起始表号。 地址设置:设置地址是通过软件发送命令来设置的,所以不会出现 与卡相关的错误。 ③ ? ① 其次我们先看一下校验过程中对表的操作:修改电表的电价、下装密钥。 修改电表的电价:电表出厂时默认电价一般为0.55,校验时根据不同用户 会设置不同的电价,如商业,非居等。设置电价时需要用到电价设置卡。 当然条件也是按下铅封和没有加密。 ② 下装密钥:电表在校验完成以后必须对其下装本地密钥,用到密钥下装卡。 下装完密钥本质就是给ESAM中写入了加密信息,下装完密钥以后电表就 进入了可使用状态了。这里可能出现三个错误 修改密钥不成功时:Err-16(修改密钥错误) ESAM模块版本不符 解决方法:更换ESAM模块。 下装时报Err-10(认证错误)。密钥下装密钥时,首先要认证原始密钥是 否为共有密钥,如果不是共有密钥则会报Err-10。 解决方法:插入密钥恢复卡,如果成功,然后再插入密钥下装卡。如果不 成功,建议直接更换ESAM模块。 下装时报Err-20(修改密钥卡次数为0 )。密钥下装卡上面写有固定的密 钥下装次数,下装一次就会减少一次,当减少到次数为0时,插入密下装 卡就会报Err-20。 解决方法:找电科院重新写密钥下装卡,然后再插入电表。 a) b) c) ?加密时修改电价:有时候用户将表安装在现场了,发现电价是 错的。需要修改。怎么办呢?这时候我们就需要用到现场参数设 置卡了,它可以在加密状态时,按下铅封键修改电价。很方便的, 但是它是有次数限制的,一个表只能通过这种方式修改一次。 如果再次插入现场参数设置卡:电表报Err-15 (现场参数设 置卡对本表已经失效)。 解决方法:可以去计量中心将电表恢复密钥,然后再插入电 价设置卡设置电价,最后再插入密钥下装卡加密。 ? 智能表使用过程中出现的错误 使用中的主要过程是开户、购电和补卡。 ① 开户过程:开户时首先售 电系统软件会把用户卡写 成开户卡,开户卡插入电 表中首先会判断电表是否 已经下装完密钥,如果没 有则报Err-10,如果已经 下装完成,则判断电表是 否开户。如果已经开过户, 电表会提示Err-21 (开户 卡插入已经开过户的表 计)。如果没有开过户。 电表接着去核对开户卡上 的开户表的表号,如果表 号不正确,报Err-12、 Err33(浩宁达),如果正确则 对电表写入户号,开户成功。 此时开户卡自动变成购电卡。 开户过程中的错误处理 Err-10:此时出现认证错误,说明校验时密钥下装没有成功或者密钥错误。 解决方法:再次对电表进行密钥下装。如果密钥下装成功,则说明 此表原来密钥没有下装成功的。如果密钥下装不成功,则说明电表 ESAM中密钥是一个错误密钥,建议更换ESAM模块再重新下装密 钥。 Err-21(34):表计已经开户,开户卡只能插入没有开户的电表中。这个有 以下两种可能 1. 用户插卡时插错了表 解决方法:要求用户仔细核对电表信息,再插卡。 2.另一种就是电表本身从在户号,这种情况多半发生在,返修完成电 表中,安装前没有对电表做彻底的清零处理。 解决方法: 恢复电表密钥,插入参数预置卡,对电表做彻底的清零。 Err-12(33):客户编号不匹配,这个也有以下三种可能 1. 用户插卡时插错了表 解决方法:要求用户仔细核对电表信息,再插卡。 按动电表按键,找到表号那一项,查看电表内部设置表号与名牌是否 相符。如果相符说明是卡上的表号是错误的。如果与名牌上表号不相 符,说明电表内部表号是错误的。 2.电表内部表号错误 解决方法:需要首先用密钥恢复卡对电表进行解密,然后插入正确的 表号设置卡,等待读卡成功后,再次核对表号确认无误后插入密钥下 装卡。最后再次插入卡户卡。 3.开户卡上的表号是错误的 解决方法:记录下现场电表正确的表号,然后去在售电系统对此用户 做档案维护,将表号更改为正确的表号,然后再重新写卡。 ② 购电过程:购电卡插入电表中, 电表首先会认证密钥,如果失败 则报Err-10(认证错误 ),如果 成功。则继续判断电表是否已经 开户,如果没有则报Err-22(用 户卡插入还未开过户的表计 ),如 果已经开户。继续比较户号是否 正确,如果不正确则报Err-12、 Err-34(浩)(客户编号不匹配 )、 Err-33(浩),如果正确,电表 读取购电信息,返写本身数据给 卡,购电完成。 ? ① ② 购电过程中的错误处理 Err-10:此时出现认证错误,说明ESAM损坏或是密钥丢失。 处理方法:更换ESAM重新下装密钥。 Err-22:用户卡插入还未开过户的表计, 说明:用户将卡插错表了。 解决方法:仔细核对卡和表上的信息是否对应。找到正确表然后再 插入卡。 Err-12:此时客户编号不匹配,不是用户拿错卡了,就是用户把卡 插错表了,要求用户仔细核对卡和表的信息。我们浩宁达的表会报 Err-33 。 Err-14:购电超囤积。最早的单项表出厂时默认的囤积金额为1000元 钱,当表内的余额超过这个值时就会出现Err-14错误。 解决方法:通过厂家的测试软件或者掌机程序来更改电表的囤积电 量金额。 ③ ④ ? 补卡过程中的错误处理 补卡也是使用过程中一个比较主要的部分,因为用户肯定会丢卡 的。 用户在不同的情况下补卡,会出现不同的错误,现在我们就看 看都有哪些情况,报什么错误代码. ① 与开户相关的补卡 1. 用户将开户卡插过表以后,没有再次买电前就把卡丢了,到供电所 补卡时按用户未插表补卡进行的。此时报Err-21,我们浩宁达的表 会报Err-34。 解决方法:给用户重新补卡,按已插表补卡。 2. 用户将开户卡没有插过表,然后就把卡丢了,到供电所补卡时按已 插表补卡进行的。此时报Err-22。 解决方法:给用户重新补卡,补成开户卡。 ② 与正常售电相关的补卡 1. 用户将购电卡插过表以后把卡丢了,到供电所补卡时按用户未插表 补卡进行的。此时报Err-13(充值次数错误 )。 2. 用户将购电卡没有插过表就把卡丢了,到供电所补卡时按用户已插 表补卡进行的。此时也会报Err-13(充值次数错误 )。 解决方法:首先用检查卡读取电表充值次数,然后再到售电系统中 查到系统中此用户的购电次数。 1 如果充值次数相同:说明用户已经插过表了。此时需要重新补卡, 按一插表补卡进行。 2如果电表充值次数小于系统的购电次数:说明用户没有将卡插过 表。 此时需要在系统中修改卡上的购电次数,使它比表上的充值 次数大1次,然后再按未插表补卡进行补卡。 ? 最后我们看一下其他错误 Err-18:提前拔卡,前面说过卡是一个信息存储的介质,那么存储和读取信息就需 要时间,如果在或存储信息没有完成时就拔卡就会出现 Err-18这个错误。 解决方法:重新插卡,等待读卡成功。 Err-23:卡损坏或不明类型卡(如反插卡,插铁片等)。当然你也可以用银行卡 和身份证来试。插入用户卡报此错误 解决方法:首先看芯片有没有插反,如果没有则说明卡损坏,到供电所补卡。 如果补完卡依然报Err-23,那么说明电表的读卡器损坏,直接换表。 Err-24:表计电压过低(此时操作IC卡可能会导致表计复位或损害IC卡 )。 解决方法:建议不要对表做任何操作,检测线路电压是否正常。待电压稳定后 错误代码消失。 Err-25:卡文件格式不合法(包括帧头错,帧尾错,效验错)。可能是读卡或者 写卡时数据发生错误。 解决方法:重新插卡,等待读卡成功。如果还是有问题,则更换一张新卡 。 Err-26:卡类型错 解决方法:由售电大厅检查发卡类型,是正常购电卡还是补卡。更改正 确后即可。 Err-27 :此卡已经对另外的表计开过户,更换一张新卡即可 ,或者是 用户上次购电时未等卡表进行通讯完毕后拔卡,表未将数据完全写入 电卡内。 解决方法:补卡后进行补写卡操作 Err-28 :其他错误(卡片选择文件错,读文件错,些文件错等)。原 因未知,你猜猜吧! 解决方法:需返厂分析原因 总结: 由上面的各个过程出现的错误代码可以看出,相同的代码在不同过 程中所表示的意义是完全不同的。所以我们在现场处理和分析问题时, 首先要明白这块电表,现在电表处于什么状态,插入的是什么卡,在 什么样的过程中。这个对我们分析问题非常重要。 例如:Err-10(认证错误 )。如果是在插入修改表号卡是报的,那就 是电表处于私有密钥状态。如果在插入用户卡报那么久说明此表没有 下装密钥。 下面是讨论:??????? 谢谢!!