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如何破ag真人百家业主为何频繁收到电费欠费提醒

2020-08-06 12:17

  洛阳网讯 作为洛阳市区直供电用户,市民张先生最近与国网洛阳供电公司签署了一份《智能交费用电协议》,可签完协议后,他发现自家电费比以往翻番,这是怎么回事?难道是遭遇乱扣费了吗?昨日,记者带着张先生的疑问到老城区中州东路供电营业厅进行现场咨询。

  张先生所住的小区,系国网洛阳供电公司直供小区。据他介绍,以往小区每两个月抄一次电表度数,待自己核对“缴费通知单”上的电费度数、缴纳费用后,才会进行缴费。这么多年,已成习惯。6月初,小区内张贴了一张《关于实行智能缴费的通知》,如何破ag真人百家,张先生觉得智能缴费方式很便利,就于6月底到小区附近的供电营业厅签订了一份《智能交费用电协议》。

  “当时工作人员告诉我,智能缴费要提前预存电费,先预存后用电,账号内要有足够电费余额,如果余额为零且超过七天仍不续额,供电公司就会停止供电”,张先生说:“预存电费我能理解,这就和预存电话费、充值公交卡一样,先付费后使用,反正钱还是在自己账户上,也没什么好担心的。”

  但是,签订《智能交费用电协议》后没几天,张先生遇到了一件“怪事”:上个抄表期,他一次缴纳了近300元电费。签订协议后,平均10天就收到欠费短信提醒,他每次就预存100元电费。照这样算下来,两个月电费要缴纳600元左右,这比以往翻了番。

  难道张先生是遭遇乱扣费了吗?其实不然。老城区中州东路供电营业厅的一名相关负责人介绍,目前系统以电表底数为依据,三天一计算,如果预存电费少于实际用电电费,就会发送提醒短信。此外,如果用户的预存电费不足未来5天使用,系统也会发送短信提醒。因此,建议用户在结清欠费的基础上,至少预存足够5天使用的电费金额。

  “很多市民在收到这个提醒短信后,会误认为电表跑快了、电费扣多了,其实并没有,这只是一个预存不足的提醒。”该负责人说,用户误以为电费翻番还有一种情况,多出现在变更为智能用户的首月,一部分用户既要缴纳上个抄表周期未交纳的电费,又要缴纳本抄表周期至收到短信当天的电费,还要预存未来的电费,会让人误以为电费翻了番。

  举个例子,小李的抄表周期为单月1日。7月20日,他收到已转为智能交费用户的短信提醒。7月22日,他第一次收到缴费提醒短信,那么会存在两种可能:若他此前只结清了上个抄表周期(5月1日前)的电费,那么欠费就包含从5月1日至7月22日的用电费用;如果他早已结清7月1日之前的电费,那么欠费则为7月1日至22日的用电费用。所以,用户在收到缴费提醒短信后,要根据上次结清电费的日期来进行核对。

  该名相关负责人表示,如果用户对电费有疑问,可以通过电e宝、掌上电力查询月度电量、电费等信息,也可以通过客户经理或供电营业厅查询各种用电数据。

  若您对智能交费有其他问题,可以点击(国网洛阳供电公司解答疑问),查看官方回答。(记者 郭瑛)