公司产品
你的位置:主页 > 公司产品 >

【政风行风热线】智能电表“跑得快”? 供电局

2020-10-23 18:31

  8月24日上午10:05至11:00,国网宝鸡供电公司营销部党总支书记、副主任张蕾带领主要部门负责同志共9人参与我台第1593期《政风行风热线》节目直播,接受社会监督问询、介绍企业服务宗旨、与听众互动交流。

  节目现场,群众关心的户表改造计费、停电通告获取渠道、有些小区没有进行户表改造是什么原因等具体问题,得到了逐一答复,梳理如下:

  问:嘉宾好,我是某小区的住户,户表改造后感觉今年比去年的电费有所增加,增量在30%左右,日常都是正常用电,这是什么原因?

  智能表从生产、供应到安装至用户处,是经过层层检测检验把关的,为保障智能电表计量准确可靠、公正公平,国家电网公司制定了十二个智能表技术标准及规范,来保证智能表计量的准确性。国家电网计量中心实施招标前智能电表的全性能试验,省级计量中心实施智能电表供货前、到货后及运行中的抽样智能电表全性能试验,实施到货后的智能电表100%检测验收,供电公司计量中心按规定开展运行中的智能电表现场检测及质量抽检。因此,大家对智能表的计量精度和准确性可以完全放心。

  (1)原来老式的机械式电能表,由于长时间运行后磨损,容易出现比标准精度“走慢”现象,换表后计量相比之前要精确,给客户造成多计量的错觉,但这种情况下电费绝不会大幅度增加。

  (2)当智能电表换装恰逢用电高峰期时(冬季、夏季或节假日),客户用电量本身增大了,但客户感觉上觉得是换表后电费增加。

  (3)当电表换装时间点处于2个抄表周期之间,为保证客户电费结算清晰,供电公司会对换表前后进行电费结算,可能会存在换表前结算电费时结算了半个抄表周期电费,换装后结算电费时结算了一个半抄表周期电费,容易造成客户感觉上觉得是换表后电费增加,实际是换表前后结算用电时段的长短不同造成的。

  (4)有不法人员借换表之际在别人家的表后接线偷电,容易造成客户多交电费,这种情况供电公司有责任帮助用户进行检查,打击窃电,保护客户的合法权益。

  问:嘉宾好,我是一家汽车修理厂的工作人员,有时维修期间会出现突然停电的情况,如果想要提前了解停电的信息,有没有获取的渠道和途径?

  对于月度检修计划停电,一般提前七天通过官方媒体对外进行公告,停电前对高压客户通过电话逐户通知,低压居民客户通过小区、村组张贴停电公告,客户也可通过95598服务热线进行查询。如是临时检修停电第一时间会在95598系统进行报备。如遇突发故障停电,也会及时将停电信息报备至95598系统,方便大家了解。国网App平台有停电公告的查询功能大家也可使用,后续我们还将通过短信方式将停电信息推送至客户手机,确保用户及时掌握停电信息。

  问:嘉宾好,我们小区不知什么原因到现在都没有进行户表改造,听说供电部门已经对绝大多数小区进行了改造,像我们这种情况还能不能改造?

  【政风行风热线】智能电表“跑得快”? 供电局嘉宾答疑 (2)(来源:视频综合)

  国网宝鸡公司辖区合表小区1119个,涉及275144用电居民户,其中签订移交协议1089个小区、涉及268037用电居民户,协议签订率97.42%,同意改造1053个小区、涉及261622用电居民户,不同意改造66个小区、涉及13522用电居民户;截止目前,共完成改造1049个小区、涉及261279用电居民户,完成率94.96%。

  对于不同意改造66个小区(13522户),小区所在地街道办(社区)相关人员以及我们公司户表改造人员,对小区物业管理单位反复进行政策宣贯,做工作无果的情况下,进行了取证,并由区级住建部门进行了认定,已统一上报宝鸡市户表改造办公室进行报备。物业管理单位不同意改造,小区供配电设施无法纳入供电公司统一的管理及运行维护,供电公司人员也无法进场进行实施改造。下一步我们将会继续努力推进此项工作。