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智能电表缴费常见问题解决方法

2020-12-03 20:53

  大家好,感谢多年来对电力工作的支持,值此新春佳节来临之际,合阳县供电分公司全体员工祝广大用电客户新年快乐,阖家幸福!为方便用电客户及时缴纳电费,我公司已为全部客户更换成智能电表,为了确保春节期间正常用电,请广大用电客户及时充值缴纳电费,现就有关事项温馨提示如下:

  2.缴费成功30秒后,点击APP下方用电栏查看下发结果,在下发结果内查看推送状态、下发结果、更新状态,看更新状态描述是否显示成功,如显示成功则表示缴纳的电费已发送至电表。

  3.若缴纳的电费没有下发至电表,但钱已被扣,下发结果显示失败,可点击“再次下发”(最多可尝试三次下发),如若三次下发仍然失败,则表示由于网络问题或其他原因无法远程下发,你可持缴费手机及电卡前往就近供电营业厅进行手工补写卡,然后插表。

  问题二:手机APP缴费显示“当前网络无法连接电能表,如何破ag真人百家,不能执行远程下发充值”。

  2.去就近供电所营业厅查看是否能正常集抄、终端是否上线、通信是否正常;多元化系统与采集系统、营销系统档案信息是否一致;

  问题三:手机APP缴费成功后未销账;超过24小时后已付款未销账订单自动消失。

  3.缴费记录如果找不到的可能就是交错用户了,到就近营业厅协调办理退费事宜。

  问题五:手机APP缴费付款页面提示“登录时间过长,请重新登录,微信版本过低不支持此项操作”。

  2.或者由于用户信息乱码或者有未写卡或写卡失败的记录导致、到就近营业厅更新档案或补写卡。