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出租屋电表故障未智能断电空房子欠费4003元?

2020-05-21 12:01

  6月13日,红星新闻记者与成都市供电公司相关负责人取得联系,城东供电中心安排了三名专业工作人员,与李先生一起,试图探明这笔蹊跷欠费中的原由。“成都有700万用户,但这种事太罕见了。”专业人员们告诉记者。

  该中心服务负责人孙先生介绍,成都市用户的电费结算时间在每月26日零点,系统会存储12个月内的用电记录。工作人员调取了该房的记录,发现高昂的欠费并非产生自最近5个月闲置期,而是在去年出租期间产生 。红星新闻记者看到,从去年6月开始,该房每月用电少则300多度,多则900多度。夏季和冬季是用电高峰期,该房在去年7月和12月,分别用到930度和707度。“这个记录,符合普通家庭用电的规律,基本可以确认是用户使用过的电。”孙先生表示。

  工作人员还查询了电费充值记录,数据显示,该房从2015年12月起只充过6次。2018年1月30日该房充值100元,随后整一年没有充值记录,直到2019年1月30日再次充值20元。“也就是说,该房在出租期间,没有交过一次电费。”工作人员说。4003元的欠费,也基本被认定产生在这一年左右的时间。

  一年左右4003元的欠费,计入阶梯电价,用电量大概在5000至6000度左右。这样的用电量算大吗?孙先生介绍,成都电力用户有700多万,城东供电中心辖100多万,一年左右使用5000至6000度,是其中家庭用电的中位数,“算不上用电量巨大” 。

  欠费4003元,为何没有自动跳闸?按照成都市的用电规则,当预存电费用完会自动跳闸,用户可临时插卡紧急用电,但最多在欠费10元时最终跳闸。

  供电公司此前在市长信箱解释,是因为用户可能使用大功率电器造成电流过大,将表计内跳闸开关烧坏导致 。工作人员继续向李先生解释,当电流超过30安时,为了保护家用电器不受损坏,不会自动跳闸。不过工作人员也说,这种观点只是他们的推测。李先生对此并不完全相信,他认为计费表有存在读数错误的可能,此前1月30日充值时,他看到计费表并未显示欠费,而供电工作人员已经擅换表,作为用户他看不到证据。

  “计电终端和计费终端是分开的,有可能你只看到了计费终端,而两个终端之间出现了故障。”孙先生解释,而除了计电终端统计使用电量以外,供电公司后台也会统计,两份统计的数据是吻合的。目前,工作人员已经找到了更换前的旧表,如果后续有必要,可以提交给第三方鉴定机构,检测是否有读数错误,“所以我们建议市民遇到类似问题时,一定要看记电终端,而不只看计费终端。”

  “数据证明,这些电确实是使用过,所以理应为这些电付费。” 孙先生表示,根据目前的相关规定,欠费跳闸只是一种提醒催费的手段,供电公司提供这种服务,但并不是义务。

  类似的问题怎么解决?李女士担忧,类似故障可能还会出现在其他700多万用户的身上。孙先生表示一方面可以通过技术解决:“随着物联网技术的进一步发展,我们对类似现象的监控会越来越迅速,未来能在异常欠费刚开始时及时发现。”另一方面可以通过制度解决 :“我们也会向上面汇报,把具体的责任划分细化到用户协议内。”

  通过沟通,双方达成了初步解决方案。接下来,供电公司将与李先生一起,找到此前的刘姓租客,要求其承担这笔欠费。工作人员还表示,将为李先生更新电卡,欠费暂时划到一边,保证该房正常供电。其次,欠费所产生的滞纳金免除,工作人员表示,“因电闸故障欠费继续收取滞纳金,的确不应该”。