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智能电表欠费停电在缴费后没有及时复电的原因

2020-05-08 22:12

  1.缴费金额不够,没有缴清欠费,用户账户余额还有欠费,系统是不会自动送电的。

  2.缴费后,用户缴费账务没及时录入系统(比如说电力公司服务人员上门服务收费后要返回录入)或在网上使用第三方平台缴费后,系统需要完成扣费,到账等程序再把账务信息传递到供电系统的信息化系统,中间有一定时间差。

  3.系统处理有一定时间,目前一些地方的账务系统和费控系统是分开的独立系统,不能实时反应用户余额,正在加上系统控制和通讯等问题影响,一般情况下在缴费资金到账20分钟左右才能自动复电(系统正常情况下)。

  4.其它问题,技术原因导致的自动送电失败等情况,人为原因导致的档案关联错误等情况。

  综合来说缴费后不能及时自动送电原因很复杂,如果缴费后几个小时都没送电,可以联系电力公司核查一下,比较多的情况是技术问题,可由工作人员上门使用特殊设备进行复电。

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